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Política de privacidad

Política de privacidad 

en MERKANDI LTD

Objetivos y ámbito de aplicación de la Política

El administrador de los datos personales de los usuarios de la plataforma Merkandi que son personas físicas es Merkandi LTD (Unit 4E, Enterprise Court S63 5DB Rotherham, Reino Unido), lo que significa que determina los fines y los métodos de tratamiento de sus datos personales. 

El objetivo de la Política es determinar las acciones emprendidas por Merkandi para la protección de sus datos personales, procesados a través de la plataforma y la aplicación móvil, así como dentro de los servicios relacionados. La Política establece, en particular, el ámbito y la base legal para el tratamiento de sus datos personales, recogidos por Merkandi en relación con el uso de la plataforma y la aplicación móvil por usted. Recibimos sus datos personales al crear su cuenta, en relación con las actividades que realiza en la plataforma, al publicar o ver ofertas y en relación con las actualizaciones de sus datos personales realizadas a través de su cuenta. El tratamiento de datos personales también puede estar relacionado con la realización de otra serie de actividades directamente relacionadas con el uso de la plataforma y la aplicación móvil. El uso de la plataforma, incluida la descarga de la aplicación móvil o el uso de la aplicación móvil o de los servicios relacionados, solo es posible después de haber leído las disposiciones de esta Política y los Términos y Condiciones.

Alcance del tratamiento de datos personales

El alcance de los datos personales procesados por Merkandi puede variar dependiendo de los servicios o funcionalidades proporcionadas por Merkandi que usted utilice:

Registro

Durante el proceso de registro, solicitamos los siguientes datos personales: dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña, número de teléfono e información sobre la compañía (empresa) y su dirección. El hecho de no proporcionar los datos anteriores significa que no podemos hacer el contrato con usted, y en consecuencia no podrá utilizar los servicios de Merkandi.

Uso de la cuenta

Una vez que se haya registrado, le pediremos que rellene sus datos de identificación y que nos facilite su dirección y datos de contacto para que podamos ponernos en contacto con usted. Para poder hacer un uso completo de la plataforma, necesitamos que nos facilite su edad para poder verificar su capacidad legal. Si nos facilita una cuenta para realizar reintegros, procesaremos los datos personales declarados en relación con dicha cuenta, es decir, su nombre, número de cuenta bancaria y domicilio. Para activar completamente su cuenta, le pediremos que presente los documentos adecuados para su verificación. Esto nos permitirá confirmar los datos que proporcionó durante el proceso de creación de la cuenta. Procesaremos los datos personales que figuran en los documentos de verificación a efectos del funcionamiento de la plataforma.

Después de registrar una cuenta y durante el uso de los servicios de Merkandi le obligamos a actualizar constantemente los datos personales proporcionados, si en algún aspecto hay cambios.

Además, recopilamos información sobre sus actividades en la plataforma, incluido el historial de compras, los anuncios publicados, los métodos de pago seleccionados y el contenido de los comentarios y mensajes enviados.

Al utilizar su cuenta, también puede proporcionarnos otros datos personales opcionales, por ejemplo, subiendo su foto o una imagen suya (avatar), consintiendo así su tratamiento. El suministro de estos datos personales es totalmente voluntario.

Además, podemos obtener sus datos personales en relación con el uso de la opción de iniciar sesión en la plataforma o la aplicación móvil a través de servicios de autentificación externos ofrecidos por otras entidades que operan independientemente de Markandi.es (por ejemplo, servicios ofrecidos por Google, Apple o servicios ofrecidos dentro de los sitios web, incluidos los de carácter social - como Facebook). En este caso, obtenemos sus datos personales únicamente en forma de nombre y apellidos o nombre de usuario, dirección de correo electrónico y avatar publicado en dicho servicio o sitio web, y estos datos personales los podemos asignar a su cuenta o procesar únicamente a efectos de dicho inicio de sesión o registro en la plataforma. Al utilizar servicios de autentificación de terceros, lea los términos y condiciones y las políticas de privacidad de las entidades que ofrecen dichos servicios.

Procesamiento de las transacciones

La realización de pagos está asociada a la necesidad de procesar otros datos personales, es decir, los datos contenidos en la oferta (incluyendo, en particular, el contenido de la oferta), los datos de la transacción (en particular, el número de cuenta bancaria, el método de pago, la dirección de entrega de las mercancías, el método de entrega), los datos de la factura del IVA y los datos que permiten el seguimiento de los envíos, el envío de mensajes, la comunicación con otros usuarios y la realización de pagos por los servicios proporcionados por Merkandi.

Merkandi también puede tener acceso al contenido de los mensajes enviados entre los usuarios en el marco de las discusiones y disputas. Para gestionar la transacción, podemos utilizar sus datos personales, que nos fueron facilitados durante el registro. Además, para gestionar la venta también podemos procesar sus datos personales, incluyendo, entre otros, el valor de la facturación, la información sobre los pedidos (su realización o cancelación, los números de envío).

Formulario de contacto

En el formulario de contacto, tratamos los datos de contacto que son necesarios para comunicarnos con usted y realizar su solicitud. Esto puede incluir datos personales como su nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono.

Además, como parte del servicio, también podemos ponernos en contacto con usted mediante el uso de los datos personales colocados para este fin en su cuenta o proporcionados por usted a través de las redes sociales (como Facebook Messenger, Instagram, Twitter, WhatsApp, WeChat). En el caso de que se contacte con Merkandi a través de las redes sociales ofrecidas por entidades independientes de nosotros, Merkandi adquiere datos personales en forma de nombre de usuario (en el caso de, por ejemplo, Facebook Messenger, Instagram, Twitter) o número de teléfono (en el caso de, por ejemplo, WhatsApp, WeChat) únicamente con el fin de ponerse en contacto. Si la legislación aplicable lo permite, Merkandi también tendrá derecho a obtener y almacenar otros datos personales relacionados con la comunicación realizada, como información sobre solicitudes de asistencia o comentarios de los Usuarios.

Llamadas a líneas de atención telefónica

Las llamadas entrantes a las líneas de atención de Merkandi son grabadas. Si decide ponerse en contacto con nosotros por teléfono, sus datos personales, entre otros, el número de teléfono y el contenido de la grabación (incluida la información proporcionada durante la conversación), los procesaremos para llevar a cabo la solicitud.

Participación en programas de lealtad, concursos o acciones de promoción

En relación con la participación en programas de lealtad, concursos o acciones de promoción, trataremos sus datos personales que sean necesarios para los eventos mencionados. Dependiendo del tipo de evento organizado, esto puede incluir su nombre, datos de contacto (como el número de teléfono o la dirección de correo electrónico) o cualquier otro dato necesario para cumplir los criterios de participación en estos eventos.

Actividades de marketing

Como parte de nuestras actividades de marketing, podemos, ya sea sobre la base del interés legítimo o sobre la base de su consentimiento, procesar información para ayudarnos a adaptar la publicidad y el contenido a sus preferencias y expectativas (incluso en relación con la visualización de la publicidad conductual). Esto puede incluir, pero no está limitado a, su dirección IP, datos de cookies o información sobre su tráfico en el sitio, incluyendo las ofertas que ve y sus preferencias al respecto. Además, basándonos en los motivos anteriores, también trataremos sus datos de contacto, incluidos los datos necesarios para enviarle información, incluida la comercial, en la medida que usted especifique (número de teléfono o dirección de correo electrónico).

Actividades analíticas y estadísticas

Sus datos personales también pueden ser procesados por nosotros con fines analíticos y estadísticos, incluyendo encuestas. Para estos fines, utilizaremos principalmente la información sobre su actividad en la Plataforma, incluida la información relacionada con el uso de los servicios individuales, así como los datos personales sobre sus preferencias y expectativas. A través de las encuestas enviadas a los usuarios por correo electrónico o puestas a disposición directamente en la Plataforma, Merkandi puede recoger datos personales del usuario, que pueden incluir, por ejemplo, la edad. Sus datos personales también pueden utilizarse para garantizar un nivel adecuado de seguridad de la Plataforma. En este sentido, Merkandi utiliza, entre otras cosas, tecnología basada en la huella digital, que consiste en la recogida de las denominadas "huellas" digitales de los dispositivos de los Usuarios, que nos permiten identificar el dispositivo desde el que se utiliza o la aplicación que se instala. La información que recopilamos sobre usted a este respecto puede contener datos personales. Podemos procesar datos personales como, por ejemplo, su dirección IP, datos obtenidos de cookies, los parámetros del software y el hardware que utiliza, la configuración de su dispositivo (por ejemplo, datos sobre los complementos instalados), o información sobre el tráfico de su sitio web (incluido el uso de protocolos de comunicación de red), las páginas visitadas e información sobre el uso de la aplicación móvil.

Actuación en relación con el ejercicio o la defensa de reclamaciones

Podemos procesar sus datos personales en relación con el derecho a ejercicio o defensa de reclamaciones. Para ello, Merkandi trata sus datos personales durante todo el periodo en el que las reclamaciones derivadas del contrato establecido por usted con Merkandi o relacionadas con el uso de los servicios proporcionados por Merkandi, plataformas, aplicación móvil no hayan prescrito de acuerdo con la legislación aplicable. Puede procesarse, por ejemplo, el importe de la deuda, información relacionada con un pedido u oferta concreta, datos de la transacción o información obtenida en relación con el establecimiento de contacto por parte de las líneas de atención de Merkandi. El alcance de los datos personales que tratamos puede variar cada vez, dependiendo del objeto de la reclamación.

Objetivos, fundamento y duración del tratamiento de los datos personales 

Dependiendo de los servicios proporcionados por Merkandi que usted utilice, existen diferentes propósitos y bases legales para el procesamiento de datos personales por parte de Merkandi y los períodos durante los cuales Merkandi puede almacenar o utilizar sus datos personales.

Para cada una de los objetivos del tratamiento hemos especificado la base jurídica y el periodo máximo de almacenamiento de los datos personales. Una vez transcurrido el plazo indicado, no utilizaremos sus datos personales para los fines indicados. Sin embargo, esto no significa que lo eliminemos en todos los casos. Almacenaremos sus datos personales durante el mayor de los períodos indicados en relación con los servicios específicos de Merkandi. A continuación se describen las actividades habituales sobre los datos personales en relación con el uso de los servicios proporcionados por Merkandi. También se puede encontrar información más detallada sobre el tratamiento de datos personales al utilizar servicios específicos en los reglamentos de dichos servicios.

Registro y mantenimiento de cuenta, procesamiento de transacciones de usuarios

El uso de algunas de las funcionalidades disponibles en la Plataforma (incluyendo el uso de la aplicación móvil) requiere que usted se registre de acuerdo con el Reglamento. El establecimiento y la utilización de la cuenta están relacionados con el tratamiento de sus datos personales por nuestra parte.

Merkandi también procesa sus datos personales en relación con la gestión de las transacciones.

La información publicada por usted en la plataforma no proviene de Merkandi y no es iniciada por Merkandi. Por este motivo, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, Merkandi no se hace responsable de la información proporcionada. En las ofertas y mensajes, en la medida de lo posible, no se debe dar información personal. Al incluir sus datos personales en las ofertas o mensajes, lo hace sobre la base de una decisión propia, meditada e informada. Por lo tanto, debe considerar cuidadosamente los riesgos que implica proporcionar dicha información. 

En relación con la tramitación de su cuenta y sus transacciones, procesamos sus datos personales tal y como se describe en la tabla siguiente. Además, sus datos personales pueden ser procesados para otros fines, incluidos los analíticos, de marketing y para garantizar la seguridad de los servicios prestados, de los que puede obtener más información en esta Política.

En relación con la realización de algunas de sus transacciones (por ejemplo, las transacciones cubiertas por la obligación de archivo o la declaración del IVA por parte de Merkandi) estamos obligados por ley a procesar, incluido el archivo, los datos personales relacionados con estas transacciones.

Objetivo del tratamiento de datos personales Base legal para el tratamiento de datos personales Período de conservación de los datos personales para un fin específico (período de retención)
Llevar a cabo actividades relacionadas con el apoyo al registro realizado por el usuario y la prestación de servicios por vía electrónica para dar soporte a las cuentas de los usuarios de Merkandi Art. 6 §1 letra b) RGPD (necesidad de  ejecución del contrato) - datos personales necesarios para crear y gestionar la Cuenta Hasta que se termine el servicio
Personalizar la configuración de su cuenta (incluir un avatar y otra información personal opcional en su cuenta) o proporcionar información personal cuando inicie sesión en la plataforma a través de un servicio externo Art. 6 §1 letra a) RGPD (consentimiento del Usuario) - solo para los Datos Personales opcionales que no son necesarios para el uso de la Cuenta Hasta que se eliminen los datos personales opcionales de la Cuenta (retirada del consentimiento) o se termine el servicio
Gestión de reclamaciones, incluida la resolución de problemas técnicos Art. 6 §1 letra f) RGPD (interés legítimo de Merkandi, consistente en proteger los derechos de Merkandi y del usuario) Hasta que se ocupe de la reclamación o se resuelva el problema denunciado
Ejercicio o defensa de las reclamaciones derivadas de un contrato celebrado o relacionadas con la prestación de servicios, incluido el cobro de deudas, la realización de procedimientos judiciales, de arbitraje y de mediación Art. 6 §1 letra f) RGPD (interés legítimo de Merkandi, consistente en proteger los derechos de Merkandi) Antes del último día del año natural siguiente a la expiración de los 3 años posteriores al término del servicio
Cumplimiento de las obligaciones legales de la legislación fiscal y contable  Art. 6 §1 letra c) RGPD en relación con el artículo 70 § 1 de la Ley de Ordenación Fiscal y el artículo 74 de la Ley de Contabilidad (necesidad de cumplir una obligación legal) 5 años a partir del final del año natural en el que se debió pagar el impuesto
Cumplimiento de las obligaciones relativas al tratamiento, incluido el archivo, de los datos de las transacciones derivadas del paquete de IVA para el comercio electrónico Art. 6 §1 letra c) RGPD (obligación legal) 10 años a partir del final del año en que se realizó la transacción.

Asistencia al usuario y formulario de contacto

Si se pone en contacto con el servicio de atención al cliente, incluso mediante una llamada telefónica a la línea de atención, Merkandi en la gestión de la Plataforma puede procesar (por ejemplo, almacenar o analizar) sus datos personales.

Merkandi también puede recopilar sus datos personales si se pone en contacto utilizando las herramientas disponibles en Merkandi, incluido el formulario de contacto disponible en Merkandi. Estos datos personales son necesarios para que Merkandi pueda ponerse en contacto con usted, así como para que usted pueda ponerse en contacto con otros usuarios, con fines directamente relacionados con el funcionamiento de Merkandi. Proporcionado por Merkandi formulario de contacto no se utiliza para llevar a cabo la correspondencia privada no relacionada con la transacción y utilizarlo para tales fines puede constituir una violación del Reglamento. Para evitar violaciones de la ley, incluidas las prácticas desleales, Merkandi recopila datos sobre las comunicaciones realizadas a través del citado formulario. Merkandi también puede analizar y bloquear mediante un software especial, el contenido de los mensajes enviados entre los usuarios a través del formulario de contacto antes mencionado, en particular, si tienen el carácter de spam (información publicitaria no solicitada), contienen contenido prohibido como un incentivo para cometer delitos o amenazan de otro modo la seguridad de los usuarios, como tienen la intención de obtener ilegalmente las contraseñas de la cuenta o violar el Reglamento.

En relación con la gestión de las consultas dirigidas a Merkandi, incluso a través del formulario de contacto, tratamos sus datos personales de acuerdo con los principios descritos en la tabla siguiente. Sus datos personales también pueden ser tratados con otros fines, como los analíticos, de marketing y para garantizar la seguridad de los servicios prestados, sobre los que obtendrá más información en esta Política.

Objetivo del tratamiento de datos personales Base legal para el tratamiento de datos personales Período de conservación de los datos personales para un fin específico (período de retención)
Contacto con los usuarios, incluso con fines relacionados con la prestación de servicios, la asistencia al usuario, a través de los canales de comunicación disponibles, en particular el correo electrónico, el teléfono y los canales de las redes sociales; Art. 6 §1 letra b) RGPD (necesario para la ejecución del contrato) Hasta que se terminen los servicios
Gestión de las solicitudes de los usuarios, comunicadas en particular al servicio de atención al cliente y a través del formulario de contacto, cuando no estén directamente relacionadas con la ejecución del contrato Art. 6 §1 letra f) RGPD (interés legítimo de Merkandi consistente en responder a las consultas) Hasta que se responda o se cumpla el objeto de la consulta o petición
Prevención de los incumplimientos de la comunicación Art. 6 §1 letra f) RGPD (interés legítimo de Merkandi para garantizar la seguridad de los servicios prestados) Hasta que se complete la comunicación
Uso y desarrollo de canales de comunicación automatizados (aprendizaje automático) Art. 6 §1 letra f) RGPD (mejora del algoritmo responsable del funcionamiento de los canales de comunicación automatizados) Durante un período de 12 meses a partir del envío del mensaje en cuestión
Ejercicio y defensa de reclamaciones derivadas de un contrato celebrado o relacionadas con la prestación de servicios, incluido el cobro de deudas, la realización de procedimientos judiciales, de arbitraje y de mediación Art. 6 §1 letra f) RGPD (interés legítimo de Merkandi, consistente en proteger los derechos de Merkandi) Antes del último día del año natural siguiente a la expiración de los 3 años posteriores al fin del servicio

Programas de fidelización, concursos, acciones promocionales

Merkandi puede organizar concursos o campañas de promoción. Si decide participar en un evento de este tipo, sus datos personales (por ejemplo, la información necesaria para ponerse en contacto), puede ser utilizado por Merkandi a su conducta eficiente. Los datos de contacto de los usuarios que participan voluntariamente en eventos, son tratados por Merkandi de acuerdo con la ley y para fines relacionados con estos eventos. Dentro de la Plataforma los usuarios también pueden unirse a los programas de fidelización.

Si participa en el programa, el concurso o la acción promocional, sus datos personales podrán ser utilizados por Merkandi de acuerdo con la tabla que figura a continuación, pero se pueden encontrar normas más detalladas sobre el tratamiento de los datos personales en las normas específicas de estos eventos. Además, sus datos personales pueden ser procesados para otros fines, incluidos los analíticos, de marketing y para garantizar la seguridad de los servicios prestados, sobre los que obtendrá más información en esta Política.

Objetivo del tratamiento de datos personales Base legal para el tratamiento de datos personales Período de conservación de los datos personales para un fin específico (período de retención)
Realizar acciones para celebrar un contrato y prestar servicios que permitan la participación en un programa de fidelización Art. 6 §1 letra b) RGPD (necesarios para celebrar y ejecutar el contrato) o si proporciona Datos Personales opcionales que no son necesarios - Artículo 6§1 letra a del RGPD (consentimiento) Hasta que finalice su participación en el programa de fidelización o, en el caso de los datos personales opcionales, hasta que retire su consentimiento
Participación en un concurso o acción promocional Art. 6 §1 letra f) RGPD (interés legítimo consistente en la ejecución de las obligaciones derivadas de la promesa pública, la organización de concursos o acciones similares, incluso en relación con la realización de actividades destinadas a la promoción de la marca Merkandi) Hasta que finalice su participación en el concurso (por ejemplo, la entrega de un premio) o la acción promocional, o hasta que presente una objeción efectiva
Cumplimiento de las obligaciones jurídicas de la legislación fiscal y contable  Art. 6 §1 letra c) RGPD en relación con el artículo 70 § 1 de la Ley de Ordenación Fiscal y el artículo 74 de la Ley de Contabilidad (necesidad de cumplir una obligación legal) 5 años a partir del final del año natural en el que se debió pagar el impuesto
Ejercicio y defensa contra las reclamaciones derivadas del contrato celebrado o relacionadas con la participación en el evento/la realización del mismo, incluido el cobro de deudas, la realización de procedimientos judiciales, de arbitraje y de mediación Art. 6 §1 letra f) RGPD (interés legítimo de Merkandi, consistente en proteger los derechos de Merkandi) Hasta el último día del año natural siguiente a la expiración de los 3 años posteriores a la finalización de la participación en el evento

Acciones de marketing

  • Merkandi también puede utilizar sus datos personales para realizar acciones de marketing. Estas actividades pueden consistir en:
  • mostrar en la Plataforma o en la aplicación móvil contenidos de marketing que no están adaptados a sus preferencias (publicidad contextual). Si la publicidad contextual se utiliza para mostrar datos personales, su tratamiento tiene lugar en relación con la aplicación de los intereses legítimos del responsable del tratamiento o de un tercero que implica la promoción de las actividades propias de Merkandi o de terceros;
  • mostrar el contenido de marketing adaptado a sus preferencias, incluida la adaptación de categorías de ofertas o de ofertas individuales en la configuración de la Plataforma o en la configuración de los servicios de entidades externas sobre la base de su actividad en la Plataforma (publicidad conductual). Sus datos personales, incluidos los datos personales recogidos a través de cookies y otras tecnologías similares, son tratados por Merkandi y entidades externas con fines de marketing. Dichas acciones se llevan a cabo sólo si usted está de acuerdo con ellas, lo cual puede ser retirado en cualquier momento;
  • la realización de otras actividades relacionadas con la comercialización directa de bienes o servicios (envío de información comercial por correo electrónico u otras actividades de marketing) a través de diversos canales de comunicación electrónica, incluidos el correo electrónico, los SMS/MMS, el push. También nos ponemos en contacto con usted por teléfono. Estas acciones se realizan sobre la base del interés legítimo de Merkandi o del interés legítimo de las entidades que cooperan con Merkandi. El consentimiento puede ser retirado en cualquier momento.

Para llevar a cabo actividades de marketing, Merkandi utiliza en algunos casos la elaboración de perfiles. Esto significa que a través del procesamiento automático de datos personales, evaluamos factores seleccionados sobre los Usuarios con el fin de analizar su comportamiento o crear una previsión para el futuro. Esto permite ajustar mejor el contenido mostrado a las preferencias e intereses individuales del usuario.

En relación con las actividades de marketing, tratamos sus datos personales de acuerdo con los principios descritos en la tabla siguiente. Sus datos personales también pueden ser tratados para otros fines, incluidos los fines analíticos y para garantizar la seguridad de los servicios prestados, de los que obtendrá más información en esta Política.

Objetivo del tratamiento de datos personales Base legal para el tratamiento de datos personales Período de conservación de los datos personales para un fin específico (período de retención)
Visualización de publicidad contextual (realización de marketing directo de sus propios servicios o bienes Merkandi o de servicios o bienes de terceros) Art. 6 §1 letra f) RGPD (interés legítimo de Merkandi que implica la promoción de bienes o servicios de Merkandi o de terceros) Hasta que deje de utilizar la Plataforma o la aplicación móvil
Presentación de publicidad basada en el comportamiento de los contenidos vistos anteriormente, personalización de categorías de ofertas o de ofertas individuales en los ajustes de la Plataforma o en los ajustes de servicios de terceros basados en la actividad en la Plataforma Art. 6 §1 letra f) RGPD en relación con el artículo 173 de la Ley de Telecomunicaciones (interés legalmente justificado de Merkandi consistente en la promoción de bienes o servicios de Merkandi o de terceros en relación con el consentimiento expresado) Hasta que retire su consentimiento (según la ley de telecomunicaciones) o presente una objeción efectiva al tratamiento de sus datos personales
Contacto con los usuarios para fines relacionados con actividades de marketing permitidas, a través de los canales de comunicación electrónicos disponibles, incluidos el correo electrónico y los mensajes SMS/MMS. Contacto por teléfono Art. 6 §1 letra f) RGPD en relación con el artículo 10 de la Ley de prestación de servicios por vía electrónica o el artículo 172 de la Ley de Telecomunicaciones (interés legítimo de Merkandi consistente en la promoción de bienes o servicios de Merkandi o de terceros en relación con el consentimiento respecto al canal de comunicación) Hasta que retire su consentimiento para recibir  mensajes o información (en virtud de las disposiciones de la Ley de prestación de servicios por vía electrónica o de la Ley de telecomunicaciones) o se oponga efectivamente al tratamiento de sus datos personales

Actividades analíticas, estadísticas y encuestas

Sus datos personales pueden ser tratados por Merkandi con fines analíticos y estadísticos. En este caso, utilizamos sus datos personales para realizar análisis de actividad, determinar las preferencias de compra y mejorar la funcionalidad y la calidad de los servicios de Merkandi. La posibilidad de tratamiento por parte de Merkandi con fines analíticos y estadísticos de la información recogida a través de cookies y tecnologías similares depende del consentimiento del Usuario para almacenar dicha información en su dispositivo terminal.

Mediante encuestas enviadas a los usuarios por correo electrónico o puestas a disposición directamente en la Plataforma, Merkandi recoge datos personales de los usuarios, que pueden ser utilizados para estudiar las preferencias de los usuarios y ajustar la oferta de Merkandi a sus expectativas. Estos datos personales también se utilizan para desarrollar análisis estadísticos. 

En relación con la realización de actividades analíticas y estadísticas, procesamos sus datos personales de acuerdo con los principios descritos en la tabla siguiente. Sus datos personales también pueden ser tratados para otros fines, en particular para garantizar la seguridad de los servicios prestados, de los que podrá obtener más información en esta Política.

Objetivo del tratamiento de datos personales Base legal para el tratamiento de datos personales Período de conservación de los datos personales para un fin específico (período de retención)
Realización de análisis estadísticos Art. 6 §1 letra f) RGPD (interés legítimo de Merkandi que implica el análisis de la actividad de los Usuarios, incluyendo la actividad histórica, con el fin de optimizar los servicios prestados) Hasta el final del almacenamiento de los datos personales del usuario en relación con otra finalidad activa del tratamiento o hasta el momento en que se exprese una objeción efectiva al tratamiento de los datos personales (sin embargo, no más que hasta el último día del año natural siguiente a la expiración de 3 años desde el momento de la finalización de los servicios por parte de Merkandi)
Gestión del tráfico en las Plataformas, incluida la supervisión de la actividad de los Usuarios, que incluye, entre otras cosas, las búsquedas de palabras clave y la publicación de ofertas Art. 6 §1 letra f) RGPD (interés legítimo de Merkandi consistente en el análisis de la actividad del Usuario para optimizar los servicios prestados) Los datos personales son tratados en tiempo real, por lo que serán almacenados hasta la finalización del uso por parte del usuario de los servicios prestados por Merkandi en las Plataformas (es decir, hasta que abandone el sitio web)
Realización de encuestas, investigaciones y análisis sobre la Plataforma, entre otras cosas, para el funcionamiento, la mejora del rendimiento de los servicios disponibles o la evaluación de los principales intereses y necesidades de los visitantes Art. 6 §1 letra f) RGPD (interés legítimo de Merkandi consistente en el análisis de la actividad del Usuario para optimizar los servicios prestados) Los datos personales se procesan en tiempo real, por lo que serán almacenados hasta el final del uso por parte del usuario de los servicios prestados por Merkandi en las Plataformas (es decir, hasta el momento de completar la encuesta, investigación o análisis)

Garantía de la seguridad de los servicios prestados

Cuando sea necesario para garantizar la seguridad de los servicios, incluidos los recursos informáticos o la seguridad de otros usuarios, Merkandi está autorizada a obtener y registrar automáticamente sus datos personales transmitidos al servidor por los navegadores web o su dispositivo al utilizar la Plataforma o la aplicación móvil.

Con el fin de garantizar un nivel de seguridad adecuado, Merkandi adquiere y registra los datos personales transmitidos al servidor por los navegadores web o su dispositivo (que incluyen, en particular: los elementos técnicos de su dispositivo, la configuración de su navegador y los detalles de su comportamiento en Merkandi), de manera que se crea una "huella digital" única de los dispositivos o instancias de la aplicación que usted utiliza. Merkandi puede utilizar dicha "huella digital" para la autentificación adicional del usuario. Estas actividades permiten prevenir el fraude y los abusos.

En relación con la seguridad de nuestros servicios, procesamos sus datos personales de acuerdo con los principios descritos en la tabla siguiente.

Objetivo del tratamiento de datos personales Base legal para el tratamiento de datos personales Período de conservación de los datos personales para un fin específico (período de retención)
Garantizar la seguridad de los servicios que proporcionamos electrónicamente, incluyendo el cumplimiento de las políticas internas, la prevención de fraudes y abusos y la seguridad del tráfico Art. 6 §1 letra b) RGPD (Necesidad de la ejecución del contrato como se requiere para la prestación del servicio de plataforma de comercio en línea por el proveedor de servicios digitales en el sentido de la Ley del Sistema Nacional de Ciberseguridad) Hasta que el usuario deje de utilizar los servicios

Dirección IP, cookies, localización y números de identificación del dispositivo móvil

Merkandi puede recoger en relación con la gestión de la Plataforma sus datos personales a través de tecnologías como cookies, píxeles de seguimiento y objetos compartidos localmente (por ejemplo, en el navegador o en su dispositivo). 

Merkandi localmente recogerá información sobre la ubicación actual de su dispositivo en caso de que nos proporcione dichos datos personales. Estos datos personales no serán almacenados por Merkandi. Antes de descargar la información de localización se le pedirá que acepte esto.

Derechos de los usuarios en relación con el tratamiento de datos personales y su ejercicio

Merkandi le permite cumplir con todos sus derechos en virtud del RGPD, es decir, los derechos descritos en los artículos 15-21 del RGPD. A continuación hemos incluido una descripción detallada de cada derecho.

  • El derecho de acceso a los datos personales le permite obtener de Merkandi información sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Merkandi, incluyendo principalmente los objetivos y la base legal del tratamiento, el alcance de los datos conservados, las entidades a las que se revelan sus datos y la fecha prevista de supresión de los mismos.
  • Puede ejercer el derecho a obtener una copia de sus datos personales, que son tratados por Merkandi.
  • Puede ejercer su derecho a rectificar sus datos personales si observa que éstos son incorrectos o están incompletos. En este caso, nos comprometemos a rectificar cualquier incoherencia o error en los datos personales tratados y a completarlos si están incompletos.
  • El derecho a la supresión de los datos personales se puede ejercer si: Sus datos personales dejarán de ser necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo por Merkandi; usted retira su consentimiento para el tratamiento de los datos personales o se opone al tratamiento de sus datos personales y no existe ninguna otra base legal para el tratamiento; sus datos personales serán tratados de forma ilegal.
  • Puede ejercer su derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales si: usted advierte que sus datos personales son inexactos - puede solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales durante un período de tiempo para permitirnos comprobar la exactitud de los datos; sus datos personales son tratados ilegalmente pero usted desea que sean eliminados; ya no necesitamos sus datos personales, pero puede que los necesitemos para defender o hacer valer una reclamación; usted se opone al tratamiento de sus datos personales - hasta que determinemos si los motivos legítimos por nuestra parte prevalecen sobre los motivos de la objeción.
  • El derecho a la portabilidad de los datos personales lo puede ejercer si el tratamiento de sus datos personales tiene lugar sobre la base de su consentimiento o de la relación contractual que le une a Merkandi, y cuando el tratamiento se realiza por medios automatizados.
  • Puede ejercer su derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines comerciales en cualquier momento, sin tener que justificar dicha oposición.
  • El derecho a oponerse a otro tipo de tratamiento de datos personales puede ejercerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, si sus datos personales se tratan sobre la base de un interés legítimo de Merkandi (por ejemplo, con fines analíticos o estadísticos). La objeción a este respecto debe contener una justificación.
  • Puede ejercer su derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento si sus datos personales se tratan sobre la base de su consentimiento, pero esto no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de su retirada del consentimiento.
  • Si ejerce su derecho a oponerse a la elaboración de perfiles de sus datos personales, deberá cerrar la sesión de todos los dispositivos y eliminar las cookies de los mismos (en algunos casos el proceso puede tardar hasta 48 horas).

Tiene derecho a presentar una reclamación en relación con nuestro tratamiento de sus datos personales ante una autoridad de control.

La supervisión del correcto tratamiento de los datos personales en Inglaterra será ejercida por: Information Commisioner's Office (ICO): https://ico.org.uk/

Información de RGPD (GDPR) en: ICO: https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/

Destinatarios de los datos personales

Merkandi puede proporcionar sus datos personales a los siguientes terceros:

entidades que cooperan con Merkandi, que gestionan sitios web o proporcionan aplicaciones web (incluidas las aplicaciones móviles), para publicar las ofertas de los usuarios emitidas en categorías de carácter publicitario;

Entidades que colaboran con Merkandi, que gestionan sitios web o proporcionan aplicaciones web (incluidas las aplicaciones móviles) para contrastar las opiniones sobre las transacciones, con el fin de recoger las opiniones sobre las transacciones concluidas en las Plataformas, a través de encuestas.

Merkandi puede cooperar con terceros, como proveedores especializados de servicios de almacenamiento de datos personales, servicios analíticos, servicios de cobro de deudas, con el fin de que estas entidades presten servicios a Merkandi. En este caso, estas entidades no están autorizadas a utilizar sus datos personales para sus propios fines (los datos personales se tratarán siempre en nombre y para los fines de Merkandi), y sus actuaciones están sujetas a la legislación aplicable y a esta Política de Privacidad.

El ámbito de cooperación incluye:

almacenamiento y acceso a la información: almacenamiento de información o acceso a la información que ya está almacenada en su dispositivo, como identificadores de publicidad, identificadores de dispositivos, cookies y tecnologías similares;

personalización: recogida y tratamiento de información para personalizar la publicidad y/o los contenidos de los sitios web o las aplicaciones;

selección de anuncios, entrega y elaboración de informes: recopilación de información y combinación de la misma con información recopilada anteriormente para seleccionar y entregar anuncios para usted y para medir su eficacia (qué anuncios se mostraron, con qué frecuencia, cuándo y dónde se mostraron, y si usted realizó alguna acción relacionada con el anuncio, incluyendo, por ejemplo, hacer clic en el anuncio o realizar una compra)

realizar procedimientos de cobro de deudas;

Prestación de servicios para apoyar / mejorar la ejecución de los pedidos realizados en Merkandi.

Sus datos personales en la imagen (avatar) que compartimos con otros usuarios en el caso de la comunicación realizada bajo el Merkandi.

Merkandi puede compartir sus datos personales con las autoridades públicas en virtud de la ley en relación con los procedimientos en curso por posibles violaciones de la ley o para combatir otras posibles violaciones de las Normas (incluso en relación con los procedimientos relativos al fraude y el abuso de Merkandi).

Según la política adoptada, Merkandi se compromete a no vender los datos personales de los usuarios. En caso de reestructuración o venta de la empresa o de parte de ella y de transferencia de todos o de una parte significativa de sus activos a un nuevo propietario, los datos personales de los usuarios, incluidos los suyos, podrán ser transferidos al nuevo propietario con el fin de garantizar la continuidad de la prestación de los servicios de la Plataforma.

  1. Merkandi puede compartir datos personales anonimizados (es decir, que no identifican a usuarios específicos), a proveedores de servicios externos, socios de confianza o agencias de investigación, con el fin de identificar mejor el atractivo de los anuncios y servicios para los usuarios, para mejorar la calidad y eficiencia general de los servicios prestados por Merkandi o las entidades enumeradas, o para participar en la investigación para un beneficio social más amplio.
  2. Si usted realiza ventas a través de la Cuenta, está obligado, tras obtener de Merkandi los datos personales de otros usuarios que sean personas físicas, a cumplir con todas las obligaciones derivadas del RGPD, incluida la obligación de informarles y facilitarles el ejercicio de sus derechos en virtud del RGPD.
  3. Transferencia de datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo

Sus datos personales pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo a, entre otros:

  • Google LLC, con sede en Mountain View, Estados Unidos, en relación con el uso del sistema de correo electrónico y las herramientas incluidas en la G-Suite, con fines estadísticos y administrativos y en relación con el uso del mecanismo reCAPTCHA de Google con fines de seguridad;
  • Google Ireland Limited con sede en Dublín, Irlanda, en relación con el uso de los servicios de tratamiento de datos personales ofrecidos por esta entidad, para garantizar la prestación de los servicios de Merkandi ofrecidos en el marco de Merkandi;
  • Facebook - Facebook Ireland Limited con sede en Dublín, Irlanda, en relación con el tratamiento de datos sobre las páginas visitadas y los contenidos a los que se accede;
  • UserEngage - UserEngage Sp. z o.o. con sede en Varsovia, Polonia, en relación con el tratamiento de datos de navegación, datos de comportamiento, información sobre usuarios y visitantes, comunicación por correo electrónico y sistema de marketing directo;
  • Smartlook - Smartlook.com s.r.o. con sede en Brno, República Checa, en relación con el registro y el tratamiento del comportamiento de los usuarios, incluidos los datos de comportamiento;
  • LiveChat - LiveChat Software S.A. con sede en Wrocław, Polonia, en relación con el tratamiento de datos de navegación, información sobre usuarios y visitantes, comunicación por correo electrónico, chat;
  • Zendesk INC, con sede en San Francisco, Estados Unidos, en relación con el tratamiento de datos de navegación, información sobre los usuarios y contacto con los visitantes, comunicación por correo electrónico, chat;
  • Retool INC, con sede en San Francisco, Estados Unidos, en relación con el tratamiento de los datos de los usuarios en forma de recopilaciones;
  • Proveedores de servicios de pago - MultisafePay, iYzico, Przelewy24, Paypal, Stripe, en relación con el procesamiento de los pagos y la información del usuario.

Merkandi actúa siempre sobre la base de mecanismos que garanticen un nivel de protección adecuado, entre otras cosas, aplicando cláusulas contractuales para la transferencia de datos personales a procesadores establecidos en terceros países, aprobadas por la Comisión Europea. 

Modificación de las disposiciones

Si es necesario, Merkandi podrá modificar las disposiciones de esta Política de Privacidad. 

Datos de contacto

Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, incluidas las respuestas a las preguntas sobre el alcance de la Política de Privacidad, póngase en contacto con el responsable del tratamiento. 

Aquí están sus datos de contacto: 

Dirección de correo electrónico: info@merkandi.es

Teléfono: +34 91 198 29 78

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