§ 1 Disposiciones generales

1. Contratista: Merkandi LTD, en lo sucesivo Merkandi, con sede en Inglaterra, Unit 4E, Enterprise Court, S63 5DB Rotherham.
2. Parte que realiza el pedido: un empresario o un particular que solicita el servicio de verificación del contratista.
3. Servicio de verificación del contratista - en lo sucesivo denominado el servicio, consiste en la verificación del contratista indicado por el Principal y luego proporcionarle un informe que contenga toda la información encontrada que pueda ayudar al Principal a tomar una decisión sobre la cooperación con el contratista seleccionado. El servicio es proporcionado por el Contratista.
4. Costo del servicio: la cantidad que el Cliente debe pagar para realizar el servicio de verificación del contratista.

§ 2 Alcance del servicio prestado

1. La parte que realiza el pedido realiza un pedido para el servicio de verificación del contratista a través del sitio web de Merkandi. El costo del servicio se presenta en la página de pedido de servicio y se refiere a la verificación de un contratista indicado por el Principal.
2. Después de pagar el servicio solicitado por el Principal, el Contratista recibe un mensaje de confirmación. A partir de ese momento, el Mandante tiene un tiempo ilimitado para completar el formulario de servicio, en el cual le proporcionaré al Contratista los datos necesarios del contratista verificado que quiere verificar.
3. Después de completar el formulario de servicio, la parte que realiza el pedido comienza su implementación dentro de los 3 días hábiles a partir de la fecha de su finalización. Si no se puede cumplir con el plazo para la prestación del servicio, el Contratista se compromete a notificar inmediatamente al Mandante de este hecho y, en tal caso, el plazo está sujeto a acuerdos individuales entre el Mandante y el Contratista.
4. El servicio se considera completado cuando se envía el informe de verificación al Cliente, que incluye:
   1. información básica sobre el contratista, como dirección, país, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, forma legal, etc.
   2. información sobre los principales factores de riesgo
   3. información sobre el consejo de administración, los accionistas y la historia de la empresa
   4. información sobre el resultado de la verificación de áreas individuales de la actividad de la empresa
   5. calificación de la contraparte
5. El contratista enviará toda la información recuperada, con la reserva de que no toda la lista anterior puede estar disponible. Toda la información será enviada por el Contratista a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Principal en la cuenta del usuario o indicada al solicitar el servicio de verificación del contratista.
6. Si el Contratista no puede verificar al contratista indicado por el Principal, el monto pagado por el servicio se devuelve a la cuenta del Principal dentro de los 3 días hábiles. El reembolso se realiza de la misma forma que el pago realizado por el Cliente por el servicio. Si no se puede realizar dicha devolución, el Contratista se pondrá en contacto con el Principal para organizar otra forma de devolución. & Nbsp;
7. El servicio está disponible para su uso por un período de tiempo ilimitado, con la condición de que su uso solo sea posible cuando el Principal tiene una cuenta activa en la plataforma Merkandi.
8. El informe de verificación solo se puede entregar en uno de los siguientes idiomas: inglés, español, alemán, francés, italiano o polaco.

§ 3 Devoluciones

1. El cliente tiene la opción de reembolsar la tarifa por el servicio prestado dentro de los 100 días calendario a partir de la fecha de pedido del servicio. Después de 100 días calendario a partir de la fecha de pedido del servicio, el Cliente no tiene derecho a reembolso.
2. La condición para la devolución es que no se haya iniciado el servicio. En el momento de cumplimentar el formulario de servicio, dejará de aplicarse el derecho a devolución, salvo en la situación especificada en el punto. 6 §a; 2 y pt. 1, 2 y 3 § 4.
3. Para recibir un reembolso, la Parte que realiza el pedido debe comunicarse con la Oficina de Servicio al Cliente de Merkandi, cuyos datos de contacto están disponibles en la pestaña de contacto en el sitio web: https://merkandi.pl/contact. 

§ 4 quejas

El Contratista permite el inicio del procedimiento de denuncia en los siguientes casos:

1. El contratista no ha prestado el servicio dentro del período especificado como fecha de entrega del informe de verificación.
2. El cliente ha recibido un informe de verificación de un contratista diferente al especificado en el pedido.

Para enviar una queja, comuníquese con la Oficina de atención al cliente de Merkandi. Los datos de contacto están disponibles en la pestaña de contacto del sitio web: https://merkandi.pl/contact. En el contenido de la queja, el Principal está obligado a proporcionar sus datos completos, datos de contacto, el número de la factura pagada e indicar al menos uno de los mencionados anteriormente. casos que justifican el inicio del procedimiento de denuncia por parte de Merkandi.
El contratista está obligado a considerar la queja dentro de los 30 días siguientes a la fecha de confirmación de recepción de la notificación.
 

§ 5 Responsabilidad

El contratista es el único responsable de proporcionar al cliente el informe de verificación. El informe se prepara con el mayor cuidado y se basa en fuentes confiables, sin embargo, el contratista no es responsable de la confiabilidad del contratista o de la exactitud y actualización de los datos contenidos en el informe. El contratista declara que la calificación del contratista es un resumen de todas las verificaciones realizadas. Una evaluación positiva del contratista no significa que no exista ningún riesgo en cooperación con el contratista. Por lo tanto, el cliente se compromete a cooperar y realiza todas las transacciones con la contraparte por su cuenta y riesgo. & Nbsp;

§ 6 Disposiciones finales

En asuntos no cubiertos por este Reglamento, se aplicarán los Términos y Condiciones Comerciales Generales de Merkandi y las leyes pertinentes.