La posibilidad de vender en Merkandi está indudablemente relacionada con muchos beneficios, pero también con la obligación de seguir ciertas reglas. Cada vendedor debe aceptarlas y seguirlas antes de publicar su primera oferta en la plataforma.

Condiciones de la activación de la opción de venta

El vendedor debe proporcionar documentos para pasar por la verificación de su negocio, incluyendo el estado actual de la empresa, la dirección, etc. Los documentos que permiten dicha verificación son:

• Documento confirmando el inicio de la actividad comercial

• Extracto bancario

• Factura de servicios públicos

• Facturas de compra/venta

• Otros documentos que permitan una verificación efectiva de la credibilidad del vendedor y excluyan la posibilidad de hacerse pasar por otras personas o empresas.

Estos documentos deben cumplir con ciertos requisitos:

• Los documentos deben ser emitidos al nombre a la empresa, no a un particular (excepto en el caso de empresas unipersonales)

• Los extractos bancarios, las facturas de servicios públicos o las facturas de compra/venta no deben tener más de 3 meses de antigüedad

• Los documentos deben ser emitidos al nombre de la empresa cuya verificación se está llevando a cabo. No se aceptarán documentos emitidos a terceros, independientemente de su afiliación. 

Los documentos de verificación se asignan a la cuenta del cliente y están disponibles tanto para él como para el equipo de Merkandi durante toda la validez de la cuenta. Merkandi garantiza que los documentos enviados se utilizarán únicamente con fines de verificación y que no se transferirán a terceros. El usuario puede en cualquier momento enviar, a través del formulario de contacto o a la dirección de correo electrónico que figura en la sección de contacto, una solicitud de eliminación de los documentos enviados, sin dar ningún motivo. La solicitud del vendedor de eliminar los documentos de verificación de la cuenta activa implica la desactivación de la opción de venta.

¡IMPORTANTE! Cualquier documento enviado, que Merkandi verificará como manipulado o falsificado, será inmediatamente reportado a las autoridades policiales correspondientes.

Opción de venta

La opción de venta solo está disponible en la cuenta PREMIUM y no es parte integral de la misma. Significa que cada usuario de dicha cuenta puede solicitar la activación de la opción de venta. Sin embargo, tenga en cuenta que:

• El período de validez de la opción de venta está estrechamente relacionado con el período de validez de la cuenta de usuario,

• Merkandi se reserva el derecho a la verificación adicional y periódica del vendedor en cualquier momento de la actividad de su cuenta del vendedor sin dar ningún motivo. La verificación también se lleva a cabo de nuevo cuando la cuenta se extiende por otro año.

Suspensión de la opción de venta y la lista negra de mayoristas

En el caso de que un comprador o unos compradores nos informen de un problema con el mayorista (no hay contacto con el vendedor, no envía mercancías, sospecha de venta de productos falsificados u otros signos perturbadores de la actividad del vendedor), Merkandi se reserva el derecho de suspender temporalmente (hasta que se aclare la situación) la cuenta del vendedor. La suspensión equivale a excluir la opción de vender en la cuenta del usuario, eliminar de la lista de mayoristas, desactivar todas las ofertas y demás información adicional sobre el vendedor.

En los casos confirmados por el tribunal y confirmados por un reporte a la policía, Merkandi se reserva el derecho a inscribir al mayorista a una lista negra con una descripción del asunto. El vendedor puede solicitar su eliminación de la lista negra a condición de que se demuestre la resolución del asunto, que los eventos ocurrieron de otra manera o después de cancelar los reportes de los compradores. 

La suspensión de la opción de venta o incluso el bloqueo completo de la cuenta también puede ocurrir si usted ofrece sus productos enviando mensajes con su oferta a otros mayoristas. Todos los bienes vendidos deben ser publicados en forma de oferta. El comprador empieza el proceso de la venta al contactar a un mayorista.

Comentarios y opiniones en el perfil del vendedor

Cada comprador tiene la posibilidad de publicar una opinión sobre un vendedor. El mayorista no puede gestionar las opiniones. Los detalles de cómo funciona el sistema de clasificación, la posibilidad de cancelar los comentarios y otra información adicional se pueden encontrar por aquí: 
https://merkandi.es/faq/sistema-de-comentarios-en-merkandi/74

Verificaciones adicionales

Los productos vendidos en Merkandi están sujetos a una verificación adicional si Merkandi lo considera necesario. En particular, se someterán a una verificación adicional:

• Productos de marcas conocidas

• Producto de acceso difícil y/o cuyo elemento (precio, descripción, fotos, etc.) genera desconfianza Merkandi

Si se requiere una verificación adicional de las mercancías, las ofertas pueden ser bloqueadas hasta que la verificación termine. Para realizar una verificación adicional de las mercancías, Merkandi podrá exigir al vendedor que presente uno o más de los siguientes documentos:

• Factura de compra de la mercancía

• Acuerdo de distribución con el proveedor

• Certificado de autenticidad

• Otros documentos que demuestren la autenticidad de las mercancías y/o la posesión física de las mismas

En caso de que no se proporcionen los documentos mencionados, Merkandi se reserva el derecho de dejar las ofertas bloqueadas en la plataforma sin posibilidad de desbloquearlas.

Publicación de las ofertas

Cada oferta publicada debe cumplir con las reglas de añadido de las ofertas especificadas en la FAQ: 

https://merkandi.es/faq/reglas-de-publicacion-de-ofertas/64

Merkandi se reserva el derecho a:

• Traducir ofertas a otros idiomas a los que no se ha traducido la oferta

• Modificar ofertas, incluyendo cambios de contenido para describir mejor las mercancías vendidas, mejorando la calidad de las traducciones, editando las ofertas para mejorar su visibilidad en los resultados de la búsqueda.

• Promover ofertas seleccionadas que Merkandi considera interesantes para los usuarios

• Enviar notificaciones sobre nuevas ofertas en forma del boletín informativo, por correo electrónico o por teléfono sobre las ofertas de los resultados de búsqueda observados.

• Publicar ofertas de los usuarios en otros lugares, incluyendo redes sociales, portales de anuncios, etc.

Las acciones anteriores tienen por objeto mejorar los resultados de las ventas para los vendedores y se realizan de forma gratuita. Estas acciones no están garantizadas y el usuario no puede exigirlas. 

Merkandi se reserva el derecho a borrar, retener la publicación y bloquear las ofertas que no cumplan con las reglas de publicación de ofertas.

Detos del vendedor/de la oferta

La activación de la opción de venta equivale al consentimiento con:

• Publicación de toda la información del perfil de forma pública

• Publicación de ofertas en la página principal, a disposición del público para todos los visitantes de la plataforma Merkandi (excluyendo las ofertas de la Zona Cerrada)

• Transferencia de cualquier dato de la empresa a instituciones/empresas/propietarios de derechos de autor que denuncien la violación de sus derechos de autor y/o la posibilidad de cometer un delito debido a la venta de productos falsificados. 

Otras obligaciones derivadas de la opción de venta activa

• Cada vendedor está obligado a responder a las consultas enviadas por otros usuarios. En caso de que la tasa de respuesta a los mensajes no leídos sea inferior al 80%, Merkandi se reserva el derecho a desactivar la opción de venta en el panel de dicho usuario.

• Si no hay ofertas activas y/o archivadas en los últimos 60 días, la opción de venta puede ser desactivada temporalmente en la cuenta del vendedor. Esa es una medida de seguridad introducida para proteger la cuenta del usuario.

Reclamaciones y demandas

• El hecho de que no sea posible activar la opción de venta, por el motivo que sea, no constituye la base para solicitar un reembolso del importe de la suscripción, con la excepción del punto 6 § 2 de las Condiciones generales de comercio aceptadas durante el registro.

• Merkandi se reserva el derecho a negarse a activar la opción de venta o a desactivarla/suspenderla si está activa, en cualquier momento y sin dar ningún motivo.

• Merkandi no compensará en forma alguna el tiempo dedicado a la recopilación de la documentación, los inconvenientes de no activar/desactivar la opción de venta o la supresión/bloqueo/modificación/traducción a otro idioma/promoción de las ofertas de venta. Se excluye cualquier reclamación de esta cuenta.

El reglamento ha sido traducido del inglés. El reglamento en vigor es el reglamento original, de la versión inglesa. Merkandi no se hace responsable de los posibles errores o inexactitudes que resulten de la traducción.