Las amenazas web son cada vez más comunes y los estafadores cada vez más inteligentes. Sin embargo, puede aumentar significativamente su seguridad en línea teniendo en cuenta unas reglas básicas:

• Merkandi nunca le pide la contraseña de su cuenta, o cualquier otra contraseña: de correo electrónico, o cualquier otro servicio;
• Siempre debe asegurarse de que inicio de sesión está en el dominio merkandi (merkandi.com, merkandi.de, merkandi.fr) y que la página de inicio de sesión está asegurada por un certificado;
• Siempre debe comprobar si el mensaje recibido fue enviado desde el dominio correcto de merkandi (merkandi.com, merkandi.de, merkandi.fr etc.). Nunca enviamos mensajes desde otras direcciones;
• En caso de dudas sobre la autenticidad del mensaje recibido, póngase en contacto con nuestra Servicio de Atención al Cliente inmediatamente. Si es posible, por favor envíenos el mensaje recibido a sac@merkandi.es para verificarlo.
• Si has sido un ataque de phishing, denunciálo inmediatamente a nuestro equipo.

Se trata de un intento de robarle datos a alguien haciéndose pasar por una persona, empresa o institución. En estas situaciones, los mensajes enviados suelen contener información sobre un bloqueo de cuenta, desactivación de algunas funcionalidades, falta de pago por un pedido y similares. También contiene un enlace para realizar una acción en concreto. Este enlace suele llevarlo a una página idéntica a la original, pero en realidad es sólo una copia de la página con una dirección completamente diferente. La página de este tipo normalmente requiere que nos conectemos, pidiéndonos nuestros datos. A continuación le mostramos un ejemplo de dicha página:

¿Cómo evitarlo?

Revisa el dominio. Si el dominio es diferente de los dominios merkandi (merkandi.pl, merkandi.com, merkandi.fr, merkandi.com, etc.), ¡no inicie sesión!
Compruebe si la conexión en el sitio web está encriptada - en el lado izquierdo de la dirección debe haber un candado con un certificado válido. Si su navegador le informa de que la página web no es segura - ¡no inicie sesión!

He introducido mis datos de acceso en un sitio falso, ¿qué hacer?

• Por favor, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente inmediatamente para obtener ayuda. Al mismo tiempo recomendamos los siguientes pasos:
• Cambie la contraseña en su cuenta de Merkandi.
• Si ha utilizado la misma contraseña en otros portales o sitios web, le recomendamos que la cambie.
• Cierre la sesión en otros dispositivos.